Conditions de service
Les conditions de votre réservation et de votre séjour, en langage clair.
Dernière mise à jour : 04/07/2026 · La version portugaise fait juridiquement foi.
Les présentes conditions régissent les réservations effectuées sur pousadacostaverde.com, exploité par Pousada Costa Verde (CNPJ 36.257.470/0001-82, Vila do Abraão, Ilha Grande, Angra dos Reis – RJ, Brésil — hébergement enregistré Cadastur/ministère du Tourisme). En finalisant une réservation, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions, également affichées avant le paiement.
1. Réservation et paiement
- La réservation est confirmée par un acompte de 50 % du total, traité en toute sécurité par Stripe. Les 50 % restants se règlent à la pousada, à l’arrivée, en réaux brésiliens.
- Les prix sont exprimés en réaux (BRL) et valent pour les dates et l’occupation indiquées dans la réservation. Une réservation confirmée conserve son prix contracté.
- La disponibilité est revérifiée en temps réel au moment du paiement ; si les dates ont été prises entre-temps, aucun paiement n’est effectué et rien n’est débité.
2. Tarif non remboursable et modifications
- Le tarif contracté est non remboursable : en cas d’annulation ou de non-présentation (no-show), l’acompte de 50 % n’est pas restitué. Nous sommes une maison de 7 suites — chaque réservation bloque une chambre.
- Les changements de dates peuvent être demandés via WhatsApp +55 24 98188-4367 et sont acceptés dès qu’il y a de la disponibilité, sans frais supplémentaires au-delà d’une éventuelle différence de tarif.
- Si un cas de force majeure qui nous est imputable rend le séjour impossible, vous êtes intégralement remboursé.
3. Le séjour
- Check-in : à partir de 14:00 · Check-out : jusqu’à 11:00. D’autres horaires peuvent être convenus par WhatsApp, selon disponibilité.
- Sans petit-déjeuner. Vila do Abraão compte cafés et boulangeries à quelques minutes à pied.
- Animaux non admis.
- Séjour minimum : 2 nuits.
- La loi brésilienne exige au check-in le registre FNRH (registre national des hôtes), avec pièce d’identité ou passeport.
- Le client répond des dommages causés aux installations au-delà de l’usure normale.
4. Contact et juridiction
Questions et demandes : [email protected] ou WhatsApp +55 24 98188-4367. Ces conditions sont régies par le droit brésilien, y compris le Code de défense du consommateur ; les tribunaux d’Angra dos Reis – RJ sont compétents.