Politique de confidentialité
Des réponses claires sur les données que nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et vos droits.
Dernière mise à jour : 04/07/2026 · La version portugaise fait juridiquement foi.
Pousada Costa Verde (CNPJ 36.257.470/0001-82, Rua Amâncio Felício de Souza, 239A, Vila do Abraão, Angra dos Reis – RJ, Brésil) est la responsable du traitement des données personnelles sur ce site, conformément à la loi brésilienne de protection des données (LGPD, loi 13.709/2018).
1. Quelles données nous collectons et pourquoi
- Réservation : nom, prénom, e-mail et téléphone (facultatif) — pour traiter votre réservation, émettre la confirmation/voucher et rester en contact au sujet du séjour. Base légale : exécution du contrat.
- Paiement : l’acompte est traité par Stripe dans son propre environnement certifié (PCI-DSS). Les données de votre carte ne passent jamais par nos serveurs — nous ne les voyons ni ne les stockons.
- Check-in (FNRH) : à l’arrivée, nous collectons les données exigées par le registre national des hôtes du Brésil (nom, pièce d’identité, nationalité, provenance/destination), obligatoire par la loi pour les hébergements. Base légale : obligation légale (ministère du Tourisme).
- Contact : si vous utilisez le formulaire de contact ou WhatsApp, nous traitons les données que vous nous envoyez afin de vous répondre.
- Journaux techniques : notre infrastructure (Cloudflare) traite les adresses IP et des journaux techniques pour la sécurité et la prévention des abus. Nous conservons des registres internes de transactions de réservation jusqu’à 90 jours pour le contrôle opérationnel, et les registres fiscaux/comptables pendant la durée exigée par la loi.
2. Ce que nous ne faisons PAS
- Pas de cookies de suivi, pas de publicité, pas d’analytics tiers sur ce site.
- Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais vos données à des fins marketing.
- Pas de newsletters ni d’e-mails promotionnels — uniquement des messages transactionnels liés à votre réservation.
3. Avec qui nous partageons
Uniquement avec les prestataires nécessaires au service, chacun limité à sa fonction :
- Stripe (traitement du paiement) ;
- Artaxnet (système de gestion des réservations — PMS) ;
- Cloudflare (hébergement, sécurité et e-mails transactionnels) et Resend (e-mails transactionnels) ;
- Autorités publiques, lorsque la loi l’exige (p. ex. FNRH au ministère du Tourisme, obligations fiscales).
4. Sécurité et conservation
Tout le trafic du site est chiffré en TLS (HTTPS). Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire au service et aux obligations légales et fiscales brésiliennes, puis supprimées ou anonymisées.
5. Vos droits (LGPD)
Vous pouvez demander à tout moment : confirmation du traitement, accès, rectification, anonymisation ou suppression de vos données, portabilité et informations sur le partage. Contact : [email protected] ou WhatsApp +55 24 98188-4367. Réponse sous 15 jours.