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Legal

Condiciones de Servicio

Las condiciones de tu reserva y tu estadía, en lenguaje claro.

Última actualización: 04/07/2026 · La versión en portugués es la jurídicamente vinculante.

Estas condiciones rigen las reservas hechas en pousadacostaverde.com, operado por Pousada Costa Verde (CNPJ 36.257.470/0001-82, Vila do Abraão, Ilha Grande, Angra dos Reis – RJ, Brasil — alojamiento registrado en Cadastur/Ministerio de Turismo). Al completar una reserva declaras haber leído y aceptado estas condiciones, que también se muestran antes del pago.

1. Reserva y pago

  • La reserva se confirma con una seña del 50% del total, procesada con seguridad por Stripe. El 50% restante se paga en la pousada, en el check-in, en reales.
  • Los precios se expresan en reales (BRL) y valen para las fechas y ocupación indicadas en la reserva. Una reserva confirmada mantiene el precio contratado.
  • La disponibilidad se verifica en tiempo real al momento del pago; si las fechas se ocuparon en ese intervalo, el pago no se realiza y no se cobra nada.

2. Tarifa no reembolsable y cambios

  • La tarifa contratada es no reembolsable: en caso de cancelación o no presentación (no-show), la seña del 50% no se devuelve. Somos una casa de 7 suites — cada reserva bloquea el cuarto para otros huéspedes.
  • Los cambios de fecha pueden solicitarse por WhatsApp +55 24 98188-4367 y se atienden siempre que haya disponibilidad, sin costo adicional más allá de una eventual diferencia de tarifa.
  • Si un evento de fuerza mayor atribuible a nosotros hace imposible la estadía, devolvemos íntegramente lo pagado.

3. La estadía

  • Check-in: desde las 14:00 · Check-out: hasta las 11:00. Se pueden combinar otros horarios por WhatsApp, según disponibilidad.
  • Sin desayuno. Vila do Abraão tiene cafés y panaderías a pocos minutos a pie.
  • No aceptamos mascotas.
  • Estadía mínima: 2 noches.
  • En el check-in es obligatoria la FNRH (Ficha Nacional de Registro de Huéspedes) con documento de identidad o pasaporte, conforme a la legislación brasileña.
  • El huésped responde por los daños a las instalaciones más allá del desgaste normal de uso.

4. Contacto y jurisdicción

Dudas y solicitudes: [email protected] o WhatsApp +55 24 98188-4367. Estas condiciones se rigen por las leyes brasileñas, incluido el Código de Defensa del Consumidor; es competente el foro de Angra dos Reis – RJ.