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Política de Privacidad

Respuestas claras sobre qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y tus derechos.

Última actualización: 04/07/2026 · La versión en portugués es la jurídicamente vinculante.

Pousada Costa Verde (CNPJ 36.257.470/0001-82, Rua Amâncio Felício de Souza, 239A, Vila do Abraão, Angra dos Reis – RJ, Brasil) es la controladora de los datos personales tratados en este sitio, conforme a la ley brasileña de protección de datos (LGPD, Ley 13.709/2018).

1. Qué datos recopilamos y para qué

  • Reserva: nombre, apellido, email y teléfono (opcional) — para procesar tu reserva, emitir la confirmación/voucher y mantener contacto sobre la estadía. Base legal: ejecución de contrato.
  • Pago: la seña la procesa Stripe en su propio entorno certificado (PCI-DSS). Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores — no los vemos ni los almacenamos.
  • Check-in (FNRH): en el check-in recopilamos los datos exigidos por la Ficha Nacional de Registro de Huéspedes (nombre, documento, nacionalidad, procedencia/destino), obligatoria por ley para alojamientos en Brasil. Base legal: obligación legal (Ministerio de Turismo).
  • Contacto: si usas el formulario de contacto o WhatsApp, tratamos los datos que tú mismo envías para responderte.
  • Registros técnicos: nuestra infraestructura (Cloudflare) procesa direcciones IP y logs técnicos por seguridad y prevención de abuso. Mantenemos registros internos de transacciones de reserva hasta 90 días para control operativo, y los registros fiscales/contables por el plazo que exige la ley.

2. Lo que NO hacemos

  • No usamos cookies de rastreo, publicidad ni analytics de terceros en este sitio.
  • No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con fines de marketing.
  • No enviamos newsletters ni emails promocionales — solo mensajes transaccionales sobre tu reserva.

3. Con quién compartimos

Solo con los operadores necesarios para prestar el servicio, cada uno limitado a su función:

  • Stripe (procesamiento del pago);
  • Artaxnet (sistema de gestión de reservas — PMS);
  • Cloudflare (hosting, seguridad y emails transaccionales) y Resend (emails transaccionales);
  • Organismos públicos, cuando la ley lo exige (p.ej. FNRH al Ministerio de Turismo, obligaciones fiscales).

4. Seguridad y retención

Todo el tráfico del sitio usa cifrado TLS (HTTPS). Los datos de reserva se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales y fiscales brasileñas; después se eliminan o anonimizan.

5. Tus derechos (LGPD)

Puedes solicitar en cualquier momento: confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización o eliminación de tus datos, portabilidad e información sobre el intercambio. Canal del titular / encargado: [email protected] o WhatsApp +55 24 98188-4367. Respondemos en un máximo de 15 días.