Política de Privacidade
Respostas claras sobre quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e seus direitos.
Última atualização: 04/07/2026
A Pousada Costa Verde (CNPJ 36.257.470/0001-82, Rua Amâncio Felício de Souza, 239A, Vila do Abraão, Angra dos Reis – RJ, Brasil) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos e para quê
- Reserva: nome, sobrenome, e-mail e telefone (opcional) — para processar sua reserva, emitir a confirmação/voucher e manter contato sobre a estadia. Base legal: execução de contrato.
- Pagamento: o sinal é processado pela Stripe em ambiente próprio e certificado (PCI-DSS). Os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores — não os vemos nem os armazenamos.
- Check-in (FNRH): no check-in coletamos os dados exigidos pela Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (nome, documento, nacionalidade, procedência/destino), obrigatória por lei para meios de hospedagem no Brasil. Base legal: obrigação legal (Ministério do Turismo).
- Contato: se você usa o formulário de contato ou o WhatsApp, tratamos os dados que você mesmo envia para responder à sua mensagem.
- Registros técnicos: nossa infraestrutura (Cloudflare) processa endereços IP e logs técnicos para segurança e prevenção de abuso. Mantemos registros internos de transações de reserva por até 90 dias para controle operacional, e os registros fiscais/contábeis pelo prazo exigido em lei.
2. O que NÃO fazemos
- Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros neste site.
- Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing.
- Não enviamos newsletters nem e-mails promocionais — apenas mensagens transacionais sobre a sua reserva.
3. Com quem compartilhamos
Somente com operadores necessários à prestação do serviço, cada um limitado à sua função:
- Stripe (processamento do pagamento);
- Artaxnet (sistema de gestão de reservas — PMS);
- Cloudflare (hospedagem, segurança e e-mails transacionais) e Resend (e-mails transacionais);
- Órgãos públicos, quando exigido por lei (p.ex. FNRH ao Ministério do Turismo, obrigações fiscais).
4. Segurança e retenção
Todo o tráfego do site usa criptografia TLS (HTTPS). Os dados de reserva são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e às obrigações legais e fiscais brasileiras; depois disso, são eliminados ou anonimizados.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação dos seus dados, portabilidade e informações sobre compartilhamento. Canal do titular / encarregado: [email protected] ou WhatsApp +55 24 98188-4367. Respondemos em até 15 dias.