Registro de hóspedes

Se você chegou até aqui, escolheu bem o seu destino

Sabemos que já está preparando suas malas, mas interrompemos você por 5 minutos para sua segurança e a nossa, e preencher o formulário de inscrição obrigatório para a sua entrada a Ilha Grande.

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    Nossas Políticas

    Por favor, leia nossas políticas com atenção. Eles são projetados para aprimorar a experiência de todos.
    Contamos com a sua leitura atenta e cumprimento das regras.

    Check in: a partir das 14:00

    Check out: até às 10:00

    Café da manhã: devido à pandemia COVID-19, não oferecemos café da manhã em nenhuma taxa, sem exceção.

    ANTES DE REALIZAR UMA RESERVA, LEIA AS INFORMAÇÕES ABAIXO

    Para dar prosseguimento ao processo de reserva, é imprescindível que o hóspede concorde com as regras da política de reserva e cancelamento:

    Pré-pagamento

    O cliente deverá pagar com antecedência 50% do valor total, via depósito ou transferência bancaria ou cartão de crédito.

    Política de Cancelamento

    Até 14 dias antes da data de check in, a devolução será integral, descontando taxas administrativas e bancárias, decorrentes do cancelamento da operação.Cancelamentos efetuados com menos de 14 dias da data da entrada, independente dos motivos, “NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO” ou remarcação de novo período.

    Condições – reserva não reembolsável

    Pré-pagamento

    O cliente deverá pagar com antecedência o valor total da reserva a qualquer momento.

    Cancelamento

    O cliente deverá pagar o valor total da reserva se cancelar a qualquer momento.

    No-Show

    O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “NO-SHOW” (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago.

    Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados por escrito, via e-mail para reservas@pousadacostaverde.com, não sendo aceito cancelamentos ou alterações por telefone.

    Desistencia após Check-In

    A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou crédito em novas diárias.

    Condições para crianças

    A Pousada Costa Verde não aceita crianças.

    Crianças acima de 12 anos seram consideradas adultos: será cobrado o valor regular da diária.

    Animais de Estimação

    Animais de estimação não são admitidos na Pousada.

    Acesso Wi-Fi disponível nas áreas públicas, gratuitamente.

    Itens Esquecidos

    Ficam guardados por 90 dias para serem retirados na pousada, não realizamos envio. É de responsabilidade do hospede a retirada.

    Data de vigência: abril de 2020

    Esta Declaração de Privacidade é válida para www.pousadacostaverde.com, de propriedade e operado por Pousada Costa Verde. Esta Declaração de Privacidade descreve como coletamos e usamos as informações, que podem incluir dados pessoais que você fornece em nosso site: www.pousadacostaverde.com. Ela também descreve as opções que você tem sobre o uso dos seus dados pessoais e como você pode acessar e atualizá-los.

    Coleta de Dados

    Os tipos de dados pessoais que coletamos incluem:

    Seu nome, sobrenome, e-mail, telefone e endereço residencial;

    Dados de cartão de crédito: NÃO COLETAMOS!

    Informações sobre a hospedagem do hóspede, incluindo datas de entrada e saída, pedidos especiais feitos, observações sobre as suas preferências de serviço (incluindo preferências de quarto, comodidades ou quaisquer outros serviços utilizados);

    Propósitos de Processamento

    Usamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

    1. Reservas: usamos seus dados pessoais para concluir e administrar suas reservas on-line.
    2. Atendimento ao cliente: usamos seus dados pessoais para realizar o atendimento ao cliente.
    3. Avaliações de hóspedes: podemos usar seus dados de contato para convidar você por e-mail para escrever uma avaliação como hóspede depois da sua hospedagem. Isso pode ajudar outros viajantes a escolher a acomodação que melhor os atende. Se você enviar uma avaliação de hóspede, ela poderá ser publicada em nosso site.
    4. Outras comunicações: em outras ocasiões, poderemos entrar em contato por e-mail, correios, telefone ou mensagem de texto, dependendo de quais dados de contato você compartilhar conosco. Pode haver uma série de motivos para isso:
    5. Podemos ter que responder e tratar solicitações que você tenha feito.
    6. Se você não concluiu uma reserva on-line, podemos te enviar um e-mail com um lembrete para que você continue a reserva. Acreditamos que esse serviço extra é útil para você porque permite que você continue uma reserva sem ter que pesquisar pela acomodação novamente ou preencher todas as informações da reserva do zero.
    7. Quando você usa nossos serviços, podemos te enviar um questionário ou convite para que você escreva uma avaliação sobre a sua experiência no nosso site. Acreditamos que esse serviço extra é útil tanto para você quanto para nós, porque assim poderemos melhorar nosso site com base na sua opinião.
    8. Jurídico e conformidade: em determinados casos, pode ser necessário usar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para tratar e resolver disputas jurídicas ou reclamações, para investigações e conformidade com regulamentações, para garantir acordo(s) ou para cumprir com solicitações jurídicas das autoridades competentes, conforme a lei.

    Fundamentações Legais

    Em vista dos propósitos 1 e 2, contamos com o cumprimento de um contrato: o uso dos seus dados pode ser necessário para cumprirmos o contrato que você tem conosco. Por exemplo, se você usa nossos serviços para fazer uma reserva on-line, vamos usar seus dados para cumprir a nossa obrigação de concluir e administrar essa reserva de acordo com o contrato que temos com você.

    Se for necessário, de acordo com a lei, vamos pedir o seu consentimento. Você pode revogá-lo a qualquer hora entrando em contato conosco em qualquer um dos endereços no final desta Declaração de Privacidade.

    Se desejar contestar o processamento disposto nos propósitos C a F e não houver nenhum mecanismo disponível para que você faça isso diretamente (por exemplo, nas configurações da sua conta), na medida do possível, entre em contato com contato@pousadacostaverde.com.

    Compartilhamento de Dados

    • Booking.com: temos uma parceria com a Booking.com B.V., com sede em Herengracht 597, 1017 CE Amsterdã, Países Baixos (www.booking.com) (daqui em diante Booking.com) para oferecer a você serviços de reserva on-line. Apesar de oferecermos o conteúdo do site e você reservar diretamente conosco, as reservas são processadas pela Booking.com. As informações que você fornecer nesse site serão compartilhadas também com a Booking.com e seus afiliados. Essas informações podem incluir dados pessoais como o seu nome, seus dados de contato, dados de pagamento, hóspedes que viajarem com você e qualquer preferência que você especificou ao fazer uma reserva.

    Para saber mais sobre a família corporativa da Booking.com, visite a página Sobre a Booking.com. A Booking.com vai te enviar um e-mail de confirmação, um antes da sua chegada e fornecer informações sobre a região e a acomodação. A Booking.com também oferece um serviço de apoio internacional ao cliente 24 horas por dia, todos os dias em seus escritórios locais em mais de 20 idiomas. Compartilhar seus dados com a equipe de apoio global ao cliente da Booking.com permite que ela te atenda quando você precisar de ajuda. A Booking.com pode usar seus dados para propósitos técnicos, análise de dados e marketing, conforme descrito na

    Política de Privacidade da Booking.com. Isso significa que seus dados também podem ser compartilhados com outros membros do grupo de empresas da Booking Holdings Inc. para análise de dados e ofertas relacionadas a viagens que podem ser do seu interesse, além de um atendimento personalizado. Se necessário, de acordo com a lei, a Booking.com pedirá seu consentimento primeiro. Se seus dados forem transmitidos para um país fora do Espaço Econômico Europeu, a Booking.com fará ajustes contratuais para que seus dados ainda fiquem protegidos de acordo com os padrões europeus. Se você tiver dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Booking.com, por favor, entre em contato com dataprotectiono ce@booking.com.

    BookingSuite: Seus dados pessoais podem ser compartilhados com a BookingSuite B.V., localizada na Herengracht 597, 1017 CE Amsterdã, Países Baixos, empresa que opera este site e o site suite.booking.com.

    Autoridades competentes: divulgamos informações pessoais às autoridades policiais e outras autoridades governamentais na medida em que é exigido por lei ou estritamente necessário para a prevenção, detecção ou repressão de atos criminosos e fraudes.

    Segurança

    A BookingSuite adota procedimentos adequados para prevenir o acesso não autorizado e o uso indevido de informações, inclusive de dados pessoais. Usamos sistemas corporativos adequados e procedimentos para proteger e resguardar informações, inclusive dados pessoais. Também usamos procedimentos de segurança, além de restrições técnicas e físicas de acesso e uso de dados pessoais em nossos servidores. Somente pessoas autorizadas têm acesso a dados pessoais para que executem seu trabalho.

    Retenção de Dados

    Vamos reter suas informações, que podem incluir dados pessoais pelo tempo que julgarmos necessário para oferecermos os serviços a você, cumprir as leis vigentes, resolver disputas jurídicas com qualquer parte e conforme for necessário para a condução dos negócios, inclusive para detectar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais. Todos os dados pessoais retidos estão sujeitos a esta Declaração de Privacidade. Se você tiver dúvidas sobre um período específico de retenção de determinados tipos de dados pessoais que processamos, por favor, entre em contato através dos dados abaixo.

    Suas escolhas e direitos

    Queremos que você tenha o controle sobre como seus dados pessoais são usados por nós. Você pode fazer isso das seguintes formas:

    Você pode pedir uma cópia dos seus dados pessoais; você pode nos avisar sobre qualquer alteração dos seus dados pessoais, ou pode pedir para corrigirmos qualquer um dos seus dados pessoais;

    Dúvidas ou Reclamações

    Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como processamos seus dados pessoais, ou se quiser exercer qualquer um dos seus direitos descritos neste aviso, fique à vontade para entrar em contato conosco via contato@pousadacostaverde.com. Você também poderá entrar em contato com a sua autoridade local de proteção de dados com dúvidas e reclamações.

    Alterações no Aviso

    Como nossos negócios mudam constantemente, esta Declaração de Privacidade também pode mudar de tempos em tempos. Se desejar ver as alterações dessa Declaração de Privacidade de tempos em tempos, convidamos você a acessar essa Declaração de Privacidade para conferir as alterações. Se alterações relevantes ou alterações que tenham impacto em você forem feitas (por ex.: quando começarmos a processar dados para propósitos diferentes dos descritos acima), avisaremos você antes de iniciar o processamento.

    REGRAS DE HOSPEDAGEM

    *Atenção: o uso de máscara é obrigatório em todas as áreas comuns do estabelecimento*

    • O check-in começa às 14:00 e o check-out é até às 10:00.
    • Horário de Atendimento 8:00 à 18:00. Depois desse tempo, leve suas chaves*.
    • Até novo aviso o café da manhã não será servido
    • O serviço de limpeza dos quartos será realizado no final da estadia.
    • Se você precisar trocar suas toalhas, por favor, deixe-as no banco fora do seu quarto.
    • É proibido levar toalhas para a praia.
    • Qualquer tipo de manchas em roupa de cama branca (maquiagem, bebidas, lama, bronzers, etc.) têm uma taxa de lavanderia extra de R$ 70.- cada peça.
    • É proibido fumar dentro dos quartos.
    • Animais de estimação não são permitidos na pousada. Exceto cães-guia.
    • O uso de drogas dentro da pousada e arredores não é tolerado. Seu uso é motivo de expulsão da pousada sem direito a reembolso.
    • Não é permitido o acesso de pessoas não cadastradas na pousada dentro dos quartos ou áreas comuns.
    • Por respeito aos vizinhos, deve haver um silêncio absoluto após as 22 horas.
    • Por favor, ao sair do quarto, verifique se a porta e as janelas estão bem fechadas e todo o equipamento elétrico desligado.
    • No momento do check-out, entregue a chave na recepção para ver o quarto antes de sair**.
    • Durante a estadia, o hóspede é responsável por reparar qualquer dano causado ao seu quarto, mesmo que não tenha sido causado intencionalmente.
    • A pousada não é responsável por itens perdidos ou esquecidos dentro do estabelecimento.

    * A perda das chaves tem um custo de reposição de R $ 70.-
    ** Caso algum objeto tenha sido encontrado na sala após a partida do hóspede, ele permanecerá armazenado por 30 dias.